Neue Saison wartet auf neue Hotels
Die Saison der Studienreisen in die Emirate (Familienreise) für Vertreter russischer Reisebüros und führender Reiseveranstalter ist zu Ende. Zusammengefasst, Schlussfolgerungen gezogen, Entscheidungen getroffen. Welches interessante, ungewöhnliche, attraktive Angebot in der neuen Touristensaison auf unsere Gäste wartet, haben wir beim Präsidenten eines der größten russischen Unternehmen, Natalie Tours Vladimir Vorobyov, herausgefunden.
- Vladimir, ungefähr zweihundert Menschen sind mit Ihnen in die Emirate gekommen, um organisatorische Fragen zu besprechen, sich mit neuen Tour-Paketen vertraut zu machen und eine Konferenz abzuhalten, und dies ist bereits zu einer jährlichen Tradition geworden. Sagen Sie mir, gibt es signifikante Änderungen in der Richtung der Vereinigten Arabischen Emirate?
- Ich denke, dass letztes Jahr alle auf die Einführung neuer Hotels warten, sowohl in Dubai selbst als auch auf den Inseln. Tatsächlich laufen bereits Vorbereitungen für die bevorstehenden Änderungen, da die heutige Hotelbasis nur sehr schwach oder nicht ausreichend auf den russischen Markt ausgerichtet ist. Russische Reiseveranstalter schöpfen aus dem vorhandenen Potenzial der Unterbringungsmöglichkeiten Krümel. Wir haben katastrophal wenig Zahlen.
Betrachtet man die Statistiken der Touristenreisen von Russland in die Vereinigten Arabischen Emirate, so hat es in den letzten Jahren einen Passagierstrom von nicht mehr als 220-230 Tausend Menschen pro Jahr gegeben. Und diese Zahlen nehmen leider nicht zu, aber alles hängt vor allem mit dem Mangel an Zahlen zusammen. Solche beliebten Gebiete wie die Küsten von Dubai - Jumeirah, Sharjah und andere Emirate sollten 2-3 Monate vor Reiseantritt gebucht werden, was im Prinzip nicht typisch für den russischen Markt ist. Weil unser Markt ein gefragter Markt ist. Im Durchschnitt wird eine Touristenreise von russischen Touristen nicht mehr als 3 Wochen vor Reiseantritt unternommen. Und hier verlieren wir viele Ankömmlinge, weil 2 Monate vor dem Ankunftstag eines Touristen der Verkauf in Jumeirah geschlossen ist. Es gibt keine Plätze.
Wir freuen uns daher auf die Tatsache, dass sich die Situation in den Jahren 2008-2009 radikal ändern wird, wenn neue Hotels wie Atlantis für 3.000 Zimmer und andere Hotels auf The Palm Jumeirah eingeführt werden. Dies wird es dem russischen Markt ermöglichen, effizienter zu arbeiten, da die Popularität von Dubai in Russland nur jedes Jahr zunimmt und Reiseveranstalter diese Nachfrage noch nicht befriedigen können.
- Viele russische Unternehmen haben Dubai verlassen. Glauben Sie, dass dies genau deshalb geschah, weil es der empfangenden Partei nicht gelingt, einen so aktiven Touristenstrom aus Russland zu verarbeiten?
- Ich weiß eigentlich nichts über Reisebüros, die diese Richtung verlassen haben. Eine andere Sache ist, dass es einen Prozess der Konzentration von Volumina gibt. Das heißt, wenn zuvor 200.000 Touristen gleichmäßig auf 30-50 Unternehmen verteilt waren, von denen jedes mit einer Anzahl von 1.000 bis 3.000 Mitarbeitern zusammenarbeitete, dann schreitet jetzt der Konzentrationsprozess des Geschäfts voran - 3-4 Hauptführer ragen auf dem Markt heraus marktbeherrschende Unternehmen.
- Vielleicht liegt das daran, dass sich russische Reiseveranstalter in einem einzigen Register registrieren müssen?
- Dieses Thema an sich ist sehr wichtig, hat aber nichts mit dem Prozess zu tun, den ich zuvor erwähnt habe. Es ist nur so, dass heute in Russland eine bestimmte Phase der Marktentwicklung begonnen hat, die in allen Büchern zur Makroökonomie beschrieben wird, wenn sich die Marktführer vom Markt abheben und beginnen, einen immer größeren Prozentsatz des Marktes für sich zu beanspruchen. Dies wird letztendlich dazu führen, dass 80% des Marktes von 3-4 Unternehmen kontrolliert werden.
- Und dann gibt es eine Tendenz zur Vereinigung? Führende Unternehmen werden praktisch zu Monopolisten, die durch Fusionen und Übernahmen kleinere Unternehmen für sich gewonnen haben?
- In Bezug auf das Reiseveranstaltergeschäft haben solche Unternehmen keine ernsthaften Vermögenswerte, wie z. B. metallurgische Unternehmen. In seriösen produzierenden Unternehmen ist der Prozess von Fusionen und Übernahmen genau mit der Tatsache verbunden, dass bestimmte Vermögenswerte erworben werden. Unser wichtigstes Kapital ist die Beziehung, die wir zu Gastgebern, Händlern, Hotels und Touristen unterhalten - dies ist unsere Marke, die Anerkennung des Marktes. Eines der Hauptmerkmale sind auch die Mitarbeiter des Unternehmens. Je mehr sich ein Spezialist schätzt, desto professioneller ist er, desto mehr hat er den Wunsch, in einem führenden Unternehmen zu arbeiten.
Daher gibt es zu diesem Zeitpunkt im Tourismusbereich Russlands keine rasche Absorption oder Verschmelzung, während der Prozess der Erweiterung einer Reihe von Unternehmen noch andauert. Die verbleibenden Unternehmen befinden sich auf dem gleichen Niveau, ihr Umsatzvolumen nimmt ab, und es beginnen negative Prozesse, die mit dem Ausscheiden von Fachleuten und der Kündigung von Händlern verbunden sind. Das heißt, wir müssen nicht einmal viel Geld für den Kauf solcher Unternehmen ausgeben. Tschüss. Wenn Sie sich auf Westeuropa konzentrieren, können Sie eine Situation beobachten, in der Marktführer - Unternehmen, die einen Umsatz von 5 bis 7 Milliarden US-Dollar oder Euro kontrollieren, zu einer Struktur verschmelzen. Dies geschieht zunächst, um die Nummer 1 in Europa zu sein und kompetent an der Börse vertreten zu sein. In Russland haben wir dieses Niveau noch nicht erreicht.
- Sollten wir ähnliche Prozesse auf dem russischen Tourismusmarkt erwarten?
Alles entwickelt sich nach den normalen Gesetzen der Gesellschaft, und wenn Sie den europäischen Tourismusmarkt nehmen, dann war es vor 30-40 Jahren blockiert, während der russische Markt - erst vor 15 Jahren. Aus diesem Grund haben wir noch Zeit. In fünf bis zehn Jahren werden wir die Phase erreichen, in der sich die Unternehmen zu vereinen, zu fusionieren und zu absorbieren beginnen.
- Darüber hinaus wird es hier bereits möglich sein, die Erfahrungen der europäischen Entwicklung zu berücksichtigen und einige ihrer Strukturen aufzubauen, wobei die Fehler anderer umgangen und berücksichtigt werden. Und es wird eine gute Erfahrung.
- Ist Natalie Tours hauptsächlich auf südliche Gebiete spezialisiert?
- Wir haben auch Winterdestinationen, wir arbeiten mit Skigebieten in mehreren europäischen Ländern zusammen.
Hier wiederhole ich, dass die Tourismusbranche in Russland noch recht jung ist. Da sie sich eher stetig entwickelt als erweitert, aber vertieft, gibt es immer noch eine große Anzahl von Einzelunternehmen, die sich buchstäblich mit einem oder zwei Bereichen befassen, und leider Aus diesem Grund haben sie keine Aussichten auf dem Markt. Die Firma "Natalie Tours" versucht, die Liste ihrer Touristenziele jährlich zu aktualisieren.
- Jedes Reiseziel hat seine eigenen Vorteile: Es handelt sich entweder um einen aktiven Extremurlaub oder um die einzigartige Schönheit der Natur oder um günstige Reisebedingungen wie All-Inclusive-Programme ... Was zieht russische Touristen in die VAE?
- Gott sei Dank, dass die Emirate kein All-Inclusive-System haben, da dies das Vorrecht von Budget-Touren ist. Oder jene Gebiete, die durch einen Mangel an entwickelter touristischer Infrastruktur gekennzeichnet sind - Restaurants, Bars, in die man gehen und eine gute Zeit haben kann. Zum Beispiel können Sie die gleiche Türkei nehmen. Wenn ein Tourist das Hotel verlässt, hat er mit ernsthaften Problemen zu kämpfen, insbesondere mit dem Problem, wo man essen kann, wie in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Aus meiner Sicht werden Touristen jedoch von einem gewissen Kosmopolitismus in diese Richtung gelockt. Die Emirate sind ein moderner, sich dynamisch entwickelnder Staat mit hervorragenden Einkaufsbedingungen, günstigen Investitionsmöglichkeiten und vor allem einem warmen Klima und einer sauberen Seeküste. Dies ist wahrscheinlich alles, was Touristen dazu bringt, immer wieder hierher zu kommen, um die jährlichen Veränderungen mit eigenen Augen zu sehen.
- Und welche Veränderungen vollziehen sich in der Arbeit Ihres Unternehmens?
- Wir haben die Regeln unserer Aktivitäten überprüft, ein neues Schema entworfen und es im vergangenen Jahr geschafft, ein zweistufiges Arbeitssystem aufzubauen. In allen Regionen Russlands haben wir ungefähr 80 Firmen ernannt, die zur Arbeit mit dem Subagenten befugt sind, deren Technologie geschult, unsere eigene Software dort installiert und ungefähr 5.000 Agenturen, die zuvor direkte Vereinbarungen mit Natalie Tours getroffen und alle Probleme durch gelöst hatten Unser Hauptsitz wurde auf diese 80 Büros aufgeteilt. Hier haben wir immer berücksichtigt, dass unser Land groß ist und Touristen aus Kamtschatka und Sachalin fliegen, und wenn wir zur Arbeit kommen, ist der Arbeitstag dort bereits zu Ende. Aber die Frage wird dadurch nicht kleiner, die Probleme müssen irgendwie gelöst werden. In jeder Region Russlands haben wir nun autorisierte Büros, die die Probleme lokaler Agenturen lösen.
Vor einem Jahr haben wir dieses Programm gestartet und angekündigt. Bei Treffen in den VAE haben wir mehrere Treffen mit unseren autorisierten Unternehmen abgehalten, viele Arbeitsmomente besprochen, die Sommersaison zusammengefasst und Pläne für die nahe Zukunft skizziert.
- Was möchten Sie Dubai als Gastgeber wünschen?
Aus meiner Sicht entwickelt sich alles ganz richtig und kompetent und vor allem in einem zufriedenstellenden Tempo, als gäbe es eine Art "sozialistischen Wettbewerb" (im wahrsten Sinne des Wortes) - der etwas schneller bauen wird.
Das Einzige, worauf ich hoffen würde, ist, dass in Zukunft nicht nur Hotels in den Vereinigten Arabischen Emiraten Lizenzen für den Verkauf von Alkohol erhalten können. Dies würde zur Eröffnung guter Restaurants in der Stadt führen, was natürlich nur dem Touristenziel Dubai Vorteile bringen würde. Und im Allgemeinen gibt es ein starkes Bevölkerungswachstum, eine große Anzahl neuer Wohnungen wird eingeführt, bald werden Restaurants in Hotels nicht mehr für alle ausreichen.
Soweit ich weiß, muss sich die Situation hier ändern, da 2 Millionen Einwohner aus Russland, Europa, Amerika und Australien, die in den nächsten Jahren zur Bevölkerung der Stadt gehören werden, einige Unannehmlichkeiten im Alltag haben werden. Ich denke, dass eine Art Anpassung der lokalen Regeln an die Bedürfnisse von Expatriates aus verschiedenen Ländern noch stattfinden sollte. Oder als zweite Option werden mehr neue Hotels mit Restaurants gebaut. Und der Rest, alles ist einfach großartig.
Man muss auch bedenken, dass Dubai aus vielen objektiven Gründen - der geografischen Lage der VAE und den Veränderungen, die derzeit in Russland stattfinden - heute das vielversprechendste Winterziel für Russen ist. Ägypten hat im Vergleich dazu eine ebenso vorteilhafte geografische Lage, aber es gibt sehr große Zweifel, dass es jemals Probleme mit dem Dienst geben wird.
Darüber hinaus kann ich sagen, dass die Indexierung der Löhne in Russland jedes Jahr im Durchschnitt 40% beträgt, sodass sich das Durchschnittsgehalt unserer Bürger in den letzten zwei Jahren verdoppelt hat. Und es ist unwahrscheinlich, dass dieser Prozess in naher Zukunft zum Stillstand kommt. Nun, und als Ergebnis gibt es Mittel für touristische Reisen. Und da sich neue materielle Möglichkeiten ergeben, steigen die Anforderungen der Reisenden an die im Ausland erbrachten Leistungen entsprechend. Wir erwarten daher in naher Zukunft mit der Einführung neuer Hotels einen Anstieg des Touristenstroms von Russland nach Dubai.
- Vielen Dank, Vladimir, für diese detaillierte und interessante Herangehensweise an unser Gespräch. Wir wünschen Ihnen viele Touristen - gut und anders!
